Última actualización: August de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es EB Marketing Online, con NIF 45482040T y domicilio en Gavà (Barcelona). Contacto: soporte@efactel.com.
2. Dos tipos de datos, dos roles
eFactel actúa con un rol distinto según de qué datos se trate:
- Datos de contacto y de cliente (quien nos escribe o contrata el servicio): aquí eFactel es responsable del tratamiento.
- Datos que el cliente introduce en su instalación (sus clientes, proveedores, facturas): el responsable es el propio cliente, y eFactel actúa como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio (alojamiento, copias y mantenimiento).
3. Datos que tratamos y finalidades
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, email, teléfono y mensaje del formulario de contacto | Atender tu solicitud, prepararte una demo y responderte | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Datos identificativos y de facturación del cliente | Prestar el servicio contratado, dar de alta y mantener su instalación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Datos contenidos en las facturas del cliente | Alojar y procesar la información en su instalación (rol de encargado) | Instrucciones del responsable (art. 28 RGPD) |
| Datos técnicos (sesión, registros de seguridad) | Funcionamiento seguro del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
4. Conservación
Los datos de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no se formaliza una relación, se eliminan. Los datos de cliente se conservan mientras esté vigente el servicio y, tras su baja, durante los plazos legales aplicables (incluida la normativa fiscal). A la finalización del contrato, los datos alojados se devuelven al cliente y se suprimen conforme a sus instrucciones.
5. Destinatarios
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Cuando el cliente emite facturas mediante el sistema VeriFactu, los registros de facturación se comunican a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) por cuenta del cliente y por su propia obligación legal. Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento e infraestructura que actúan como encargados bajo contrato.
6. Aislamiento entre clientes
Cada cliente dispone de una instalación independiente: sus datos residen en su propio entorno y no se comparten ni se mezclan con los de otros clientes.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@efactel.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso, copias de seguridad y aislamiento de los datos de cada instalación. El código de la aplicación se somete a auditorías de seguridad.
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